Vídeos de testimonios · YouTube
Los vídeos de opiniones se alojan en YouTube, un servicio de Google. Solo se conecta con el proveedor cuando autorizas esta categoría y abres un vídeo. Utilizamos el modo de privacidad mejorada de YouTube; aun así, al reproducirlo Google recibe datos técnicos, como IP y navegador, y puede utilizar tecnologías de almacenamiento conforme a sus políticas. El consentimiento se recuerda en of_consent_v1 hasta 180 días y puede retirarse desde Configurar cookies, independientemente de los mapas. Al retirar el permiso o cerrar el reproductor, se elimina el vídeo incrustado. Este servicio puede implicar tratamientos internacionales según las garantías del proveedor. Abrir el enlace externo Ver en YouTube te lleva a un servicio con sus propias condiciones.
Responsable del tratamiento
Odontofamily XXI Sociedad Limitada Profesional · B95762241 · Calle Doctores Carmelo Gil, 4, Bilbao, Bizkaia. Contacto de privacidad: recepcion@odontofamily.es.
Datos y finalidades
El formulario solicita nombre, teléfono, correo, sede y, de forma opcional, preferencia de día. Usamos estos datos para responder, organizar la visita y enviar un aviso de recepción. No incluye un campo para historiales, fotografías clínicas o síntomas; no remitas datos de salud por esta vía. Para menores, la solicitud debe hacerla su representante adulto.
Bases jurídicas
La gestión de tu solicitud se basa en las medidas precontractuales que pides (art. 6.1.b RGPD). La seguridad y prevención de abuso se apoyan en el interés legítimo de mantener el servicio (art. 6.1.f), con datos mínimos y límites temporales. Los mapas opcionales se cargan mediante tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar. No utilizamos la solicitud para enviarte publicidad.
Orientador y seguridad
Las selecciones del orientador se procesan en tu navegador y no se envían a la clínica ni se guardan. El sistema de cita utiliza identificadores cifrados mediante una función HMAC a partir de la IP y del correo para limitar envíos: los límites caducan en una hora o en un día. No conserva el contenido del formulario como expediente en la base de datos de esta web; lo remite al correo de recepción. Los proveedores de alojamiento pueden conservar registros técnicos de seguridad.
Protección de los formularios con reCAPTCHA
Para proteger las solicitudes frente a envíos automatizados, utilizamos Google reCAPTCHA v3 al intentar enviar el formulario. Google recibe información técnica de la conexión, del navegador y de la interacción necesaria para evaluar el riesgo. El servidor comprueba el resultado antes de remitir tu solicitud. No enviamos a la API de verificación el nombre, teléfono o correo que escribes en el formulario. Este control puede impedir un envío considerado sospechoso; puedes contactar con la clínica por teléfono o correo. El servicio puede implicar tratamientos internacionales de datos conforme a las condiciones y garantías del proveedor.
Google · Privacidad · Google · Condiciones del servicio
Conservación
Conservamos la correspondencia mientras sea necesaria para gestionar la solicitud y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones o reclamaciones, con acceso restringido cuando corresponda. Si comienza una relación asistencial, se facilita la información propia del tratamiento sanitario y se aplican sus plazos legales. Las preferencias de mapas se recuerdan como máximo durante seis meses; puedes modificarlas antes.
Destinatarios y servicios externos
Acceden a la solicitud las personas autorizadas de la clínica y los proveedores necesarios de alojamiento, correo y soporte que actúan según su función y contrato. No vendemos tus datos. Puede haber comunicaciones exigidas por ley. Si autorizas los mapas o abres enlaces a Google o WhatsApp, esos proveedores tratarán datos conforme a sus políticas; pueden existir tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo sujetos a las garantías que indiquen.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, y retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos al correo de privacidad indicando qué derecho quieres ejercer. Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesaria y proporcionada. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones con efectos jurídicos o similares basadas exclusivamente en el orientador. Sus resultados son enlaces informativos; la valoración y la indicación de tratamiento corresponden al profesional.